打造全国首个“即买即退”信用卡退付服务，推出上海首家银行网点集中退付点，实现上海与各地口岸退税互认，协助海关打造封装扫码便利化举措……今年以来，在人民银行上海总部、上海金融监管局、上海市商务委、税务局、外办和海关等单位的大力指导支持下，中行上海市分行充分发挥连续十年代理机构服务经验，在离境退税服务方面实现了多项创新。
2025年以来，中行上海市分行累计为来自超170个国家和地区的7万余境外旅客办理离境退税业务，为促进消费注入新活力，为上海打造“入境游第一站”持续贡献中行力量。
推出首个“即买即退”信用卡退付产品，提升服务速度
近日，在人民银行上海总部、上海市商务委、市税务局指导下，中行上海市分行充分发挥集团综合化特色，携手集团内综合经营公司以及银联商务推出全国首个离境退税“即买即退”业务项下多卡组电子退付服务，实现“即买即退”款项快速入账，拓宽了退税款退付渠道，进一步优化服务体验。
据了解，该集成退付POS机在现金退付的基础上，同时支持税款退至VISA、MasterCard、JCB、银联（含国际卡）及Diners Club等全球主流卡组织。通过在集中退税服务点及“即买即退”商店布设离境退税业务专用POS机，大幅压缩业务办理时间，加快客户资金到账时效，让境外旅客切实体验“上海速度”。
打造首家银行网点集中退付点，感受服务温度
8月28日，在位于外滩23号的上海中行网点大厅，来自新加坡的游客GAO女士高兴地表示：“在外滩这样历史悠久的地标建筑里享受如此便捷的退税服务，实在令人惊喜！让我感受到了上海的历史底蕴与现代服务的完美结合。”
当天，在南京东路商圈购物后，GAO女士直接来到银行网点办理离境退税业务。在工作人员的协助下，短短几分钟内就完成了全部流程，成功拿到了人民币退税款。这是中行上海市分行作为全市首个银行网点集中退付点办理的首笔“即买即退”业务。
网点将离境退税与跨境金融服务深度整合，打造了“退税+金融”的一站式服务场景：旅客在成功办理退税后，可随即享受专业、便捷、高效的外币兑换服务，还可免费兑换内含小面额人民币的“零钱包”，满足“食、住、行、游”中的零钞需求。
退税服务异地互认，拓宽服务广度
在近期召开的2025年中国国际服务贸易交易会上，中国银行现场举办离境退税“即买即退”异地互认发布活动，宣布将在代理离境退税业务的区域内率先试点，支持境外旅客办理“即买即退”业务后从其他口岸出境。目前，中国银行已代理北京、上海、四川等16个省市的离境退税业务，在开办离境退税业务省市中占比近五成。
自2015年首批获得离境退税代理资格，中行上海市分行深耕退税业务领域，积极开展商户拓展、培训、产品和系统升级等多项重要工作。依托中总行推出的异地互认机制，中行上海市分行将充分发挥上海优势，拓宽退税业务服务范围，进一步助力释放消费潜能。
协同推出封装扫码，彰显服务精度
机场口岸是退税的核心区域。在浦东T2航站楼，中行上海市分行设立了7×24小时全天候离境退税点，并推行“人工+自助”双轨服务模式，做好境外旅客在沪最后一站的金融服务。同时，退税点配备“即买即退”邮筒，布设叫号机、一米线等便民设施，全面提升境外旅客服务体验。
近期，服务优化又有新举措。中行上海市分行积极协同上海海关推出“封装扫码”模式。在该模式下，退税商店可为旅客提供专用封装袋封装退税商品，海关通过扫描二维码验证封装完整性即可完成验核，实现从“逐件查验”到“一码通关”的效率飞跃，验核流程最快可在10秒内完成。
未来，中行上海市分行将继续践行金融工作的政治性、人民性，协同各方共同做好离境退税服务，持续优化服务功能和流程，加快服务创新步伐，拓展服务范围，为支持上海“五个中心”建设、推动高水平对外开放贡献金融力量。
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